Klantenservice
1 Bestellen
1.1 Ik bestel voor het eerst. Hoe werkt het bestellen bij Destination Beach?

Bestellen bij Destination Beach is heel eenvoudig:

Kijk lekker rond in onze winkel en zodra je een leuk item hebt gevonden, klik je hierop. Vervolgens kom je in de detailpagina van het gekozen item. Hier kun je aangeven in welke maat of variant je het product wenst. Klik vervolgens op de knop ‘Kopen’ en het artikel wordt toegevoegd aan je winkelwagen. Dit kan je herhalen met alle leuke producten die je wilt kopen. Zodra je alle artikelen van jouw keuze in de winkelwagen hebt geplaatst, dan ga je naar de winkelwagen die je rechts bovenaan de pagina vindt. Desgewenst kan je hier nog wijzigingen aanbrengen in je bestelling. Als je bestelling compleet is klik je op ‘Afrekenen’.
 

Persoonlijke account

Om uw bestelling te kunnen verwerken, hebben wij enkele persoonlijke gegevens van je nodig waar wij uiteraard zorgvuldig mee om zullen gaan. Op basis van deze gegevens maken wij een unieke account aan zodat je bij je volgende bezoek aan Destination Beach je gegevens niet meer hoeft in te vullen. Makkelijk toch!?

 

Heb je al een account bij Destination Beach?
Log dan met je inlognaam en wachtwoord in en start onmiddellijk met winkelen. Je hoeft jouw gegevens niet meer opnieuw in te voeren.

 

Ik doe voor de eerste keer een bestelling en heb nog geen account bij Destination Beach
Wanneer je voor de eerste keer een bestelling plaatst bij Destination Beach voer je de gevraagde naam- en adresgegevens in. Tevens wordt gevraagd een gebruikersnaam in te voeren alsmede een wachtwoord. Je account wordt op deze manier automatisch aangemaakt.

 

Betaalwijze kiezen

Nadat je je gegevens hebt ingevuld (al dan niet automatisch door je account), kies je op welke manier je wilt betalen. Destination Beach maakt gebruik van Mollie ( SeoShopPayments) welke de volgende betaalwijzen accepteert:IDEAL, Mister Cash/ Bankcontact, Creditcard, PayPal, Bankoverschrijving en Bitcoin.

 

Bevestiging

Direct na ontvangst van uw betaling ontvangt u van ons een bevestiging via de email. Uw order zal met de grootste zorgvuldigheid worden uitgevoerd.

 

Levering

Bij de producten geven wij de te verwachten levertijd aan. Normaal gesproken ligt deze op 2 werkdagen.

1.2 Berekent Destination Beach verzendkosten?

Als tegemoetkoming in de verzendkosten brengen wij inderdaad een bedrag in rekening. Meer informatie over onze bestelprocedure en de verzendkosten vind je op de pagina "Verzending".

1.3 Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?

Na het afronden van je bestelling sturen we een bevestigingsmail. Deze email is de bevestiging dat wij je order hebben ontvangen en zo spoedig mogelijk klaar zullen maken voor verzending. Wanneer je deze na een kwartier nog niet hebt ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice, dan kunnen we kijken waar het is misgegaan.

1.4 Kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien de bestelling nog niet is verzonden, is het geen enkel probleem om de bestelling te annuleren. Ook als deze al betaald is (en dus nog niet verzonden), is het mogelijk de bestelling te annuleren. Het volledige bedrag zullen wij dan zo snel mogelijk aan je terugstorten.

1.5 Wat is de levertijd van mijn bestelde producten?
Wij vermelden bij de producten de te verwachten levertijd. Verzending naar het buitenland kan enkele dagen langer duren.
1.6 Komen artikelen die zijn uitverkocht nog binnen?
Dit is heel goed mogelijk. Zend ons een email (info@destinationbeach.com) waarin je aangeeft om welk product het gaat en wij informeren je over de mogelijkheden om het artikel na te bestellen.
1.7 Kan ik producten retourneren?

U heeft 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden u bestelling te annuleren en de producten aan Destination Beach te retourneren. Meer informatie over onze retourprocedure vind u op de pagina 'Retouren & Ruilen'.

2 Producten
2.1 Ik twijfel over de juiste maat

Als wij merken dat een artikel afwijkend valt qua maat, proberen we dat zo duidelijk mogelijk aan te geven bij de artikelomschrijving in onze webwinkel. Daarnaast is de maattabel te raadplegen. Is er toch nog twijfel, neem dan altijd contact met ons op zodat wij de twijfel kunnen wegnemen met een persoonlijk advies

2.2 Ik heb een vraag over een product

Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of met een email (info@destinationbeach.com) voor al je vragen. Doorgaans krijg je binnen 24 uur een reactie.

3 Vragen & Klachten
3.1 Wat moet ik doen bij een klacht of vraag?
Mocht u niet tevreden zijn over één van onze producten of onze dienstverlening dan vernemen wij dit graag zo spoedig mogelijk. Zend ons een email of gebruik het contactformulier en wij zullen spoedig hierna contact met u opnemen.
Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »